Datenschutz

1. Allgemeines und Verantwortlichkeit

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website und unserer Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung für Zahnarztpraxen.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des revidierten Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG) ist:

Mike Möhler & Jamy Fritzler GbR

PatientenBindung.ch
Markgrafenstr. 147
79211, Denzlingen, Deutschland
E-Mail: info@patientenbindung.ch
Telefon: Auf Anfrage

Stand: 4. März 2026

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Website www.patientenbindung.ch und www.patienten-bindung.ch sowie für die Nutzung unserer SaaS-Lösung durch Zahnarztpraxen und deren Patientinnen und Patienten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und, sofern anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

3. Welche Daten verarbeiten wir und zu welchem Zweck?

3.1 Website-Besucher

a) Automatisch erfasste Daten (Server-Logfiles)

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch folgende Informationen durch unseren Hosting-Provider erfasst:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Browsertyp und -version
Betriebssystem
Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

Zweck: Sicherstellung der technischen Funktionsfähigkeit, Fehleranalyse und Sicherheit der Website.
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw. Vertragserfüllung nach revDSG.
Speicherdauer: 7 Tage, danach automatische Löschung.

b) Kontaktformulare und E-Mail-Kontakt

Bei Kontaktaufnahme über unsere Website oder per E-Mail verarbeiten wir:

Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer (optional)
Inhalt der Nachricht

Zweck: Beantwortung von Anfragen, Bearbeitung von Anliegen.
Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) bzw. vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Speicherdauer: Bis zur vollständigen Bearbeitung der Anfrage, danach bis zu 2 Jahre für Dokumentationszwecke.

3.2 Kunden (Zahnarztpraxen)

Für die Bereitstellung unserer SaaS-Lösung verarbeiten wir von Zahnarztpraxen folgende Daten:

Praxisname, Adresse, Kontaktdaten
Name und Kontaktdaten der Ansprechpersonen
Rechnungsdaten & Steuerdaten (Bank- oder Kreditkarteninformationen)
Nutzungs- und Zugangsdaten (Login, Passwort-Hashes)

Zweck: Vertragserfüllung, Bereitstellung der Software, Abrechnung, Kundensupport.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Speicherdauer: Während der Vertragslaufzeit und anschließend gemäß gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z.B. 10 Jahre für steuerrechtliche Dokumente).

3.3 Patientinnen und Patienten der Praxen

Im Rahmen der Nutzung unserer Software durch Zahnarztpraxen werden folgende Patientendaten verarbeitet:

Vor- und Nachname
Adresse für postalische Zustellung von Mitgliedskarten
Kontaktdaten (E-Mail, Telefon)
Teilnahme an Vorsorgeprogrammen (Art des Programms, Leistungen, Punkte, Termine)
Zahlungsinformationen im Zusammenhang mit Vorsorgeprogrammen

Wichtig: Diese Daten werden im Auftrag und nach Weisung der Zahnarztpraxis verarbeitet. Die Praxis bleibt Verantwortliche im Sinne der DSGVO/revDSG, wir sind Auftragsverarbeiter.

Zweck: Verwaltung von Vorsorge- und Bonusprogrammen, Abrechnung, Terminerinnerungen, Reporting für die Praxis.
Rechtsgrundlage: Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO bzw. Art. 9 revDSG. Die Praxis hat eine rechtliche Grundlage zur Verarbeitung (z.B. Einwilligung der Patientinnen und Patienten, Vertragserfüllung).
Speicherdauer: Solange die Praxis die Daten für die Behandlung benötigt bzw. gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen; Löschung auf Weisung der Praxis.

4. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur an Dritte weiter, wenn:

dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist,
eine Einwilligung vorliegt,
eine gesetzliche Verpflichtung besteht, oder
dies zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.

Auftragsverarbeiter (Dienstleister):

Wir setzen folgende Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein:

Hosting-Provider: IONOS SE, Elgendorfer Str. 57 56410, Montabaur & Lovable Labs Inc. ,Stockholm, Sweden.
Zahlungsdienstleister: Stripe Technology Company Limited (STC), Wilton Place, Dublin, Ireland
E-Mail-Versand: Resend Inc. 2261 Market Street #5039
San Francisco, CA 94114

Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen Verträge gemäß Art. 28 DSGVO bzw. Art. 9 revDSG. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich innerhalb der EU/EWR oder in Ländern mit angemessenem Datenschutzniveau.

Keine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken:
Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten an Dritte zu Marketingzwecken.

5. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen unbeabsichtigte oder unrechtmäßige Löschung, Manipulation, Verlust, Veränderung oder unbefugten Zugriff zu schützen:

SSL/TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung
Verschlüsselung gespeicherter sensibler Daten (z.B. Passwörter als Hashes)
Regelmäßige Sicherheitsupdates
Zugriffsbeschränkungen und Authentifizierung
Regelmäßige Backups

6. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO, Art. 25 revDSG): Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie verarbeiten.
Berichtigung (Art. 16 DSGVO, Art. 32 revDSG): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
Löschung (Art. 17 DSGVO, Art. 32 revDSG): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen verlangen.
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können die Übertragung Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen Format verlangen.
Widerspruch (Art. 21 DSGVO, Art. 30 Abs. 2 lit. b revDSG): Sie können der Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.
Widerruf der Einwilligung: Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Kontakt für Ausübung Ihrer Rechte:
E-Mail: info@patientenbindung.ch
Postadresse: Markgrafenstr. 147, 79211 Denzlingen, Deutschland

7. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren:

Für die Schweiz:
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
www.edoeb.admin.ch

Für Deutschland:
Die für Ihren Wohnort zuständige Landesdatenschutzbehörde
(Liste: www.bfdi.bund.de)

8. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet derzeit keine Cookies zu Marketing- oder Tracking-Zwecken. Sollten wir zukünftig Cookies einsetzen, werden Sie darüber gesondert informiert und um Ihre Einwilligung gebeten.

Technisch notwendige Cookies (falls verwendet):
Diese dienen ausschließlich der technischen Funktionsfähigkeit der Website (z.B. Session-Management).
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

9. Externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites Dritter enthalten. Wir haben keinen Einfluss auf die Inhalte und Datenschutzpraktiken dieser Seiten und übernehmen keine Verantwortung dafür. Bitte informieren Sie sich dort über die jeweiligen Datenschutzbestimmungen.

10. Datenschutz bei Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Sollten wir feststellen, dass wir Daten von Minderjährigen ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten erhoben haben, werden diese unverzüglich gelöscht.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslage oder Änderungen unserer Leistungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar.